上大校园莘莘学子,朝气蓬勃,一支身在上大校园的队伍虽已踏入工作岗位多年,但仍然不缺乏一颗学子般火热的心,她们就是上海大学乐乎楼集团宝山校区的前台服务员们。前台,是集团党员示范岗所在,她们平时是上大接待的形象窗口,接待来自世界各地的来宾,展现着上大的风采。
看,在本次顾村公园樱花节志愿者中又出现了她们的身影。4月5日,虽然下着雨,但顾村公园的游客数量仍然有增无减,志愿者工作非常繁忙。来自乐乎新楼的这支队伍就像平时接待来宾一样接待着每一位游客,展现了她们的专业水平:耐心、乐情、主动,周到。
她们对顾村公园地图早已牢记在心,得知能来做志愿者后就自发来顾村公园考察过地形,所以当游客问路的时候能最简介清楚的指明方向;当游客需要她们帮助拍照时,她们也不会马虎,不仅选取背景让他们满意,拍照光线等细节也不放过,这也体现了她们服务的专业度。她们说:"照片能留下美好回忆,当游客叫我们拍照的时候一般都是合照,那就更为重要,我们在平时的工作中也经常给来校宾客留影,所以这些细节是在平时慢慢积累的!"在雨势一阵又一阵时,有游客在游园时没带伞,她们看到会立刻上去为其撑伞,并送到可以躲雨或可以买伞的地方。在遇到游客摘花、摇花,乱扔垃圾这种又要劝阻、又不能让游客感到扫兴的突发事件处理中,这支队伍尽显风采,她们稳重、思路清晰、处理得当,这与她们平时工作中善于处理突发事件的专业能力是分不开的。
从早上7点出发到晚上5点下班,10个小时她们站在寒风中一直在忙碌,天气很冷,但她们仍然坚守着自己的岗位。在为期5天的志愿者活动中,姑娘们都是利用自己的休息时间来参加的:让人感动的是其中一位姑娘刚上好12小时的晚班,仍坚持来做志愿者工作;还有两位姑娘做完志愿者后立马回到自己的本职岗位开始12小时的晚班工作;还有一位放弃了去扫墓。采访她们的时候问她们这样会不会太累,她们的回答是:"累只是一时的,但这么有意义的时刻却是我们一生美好的回忆。"简简单单的话让人感受到她们的斗志盎然。
就算平凡的小草,也有理由骄傲,风吹雨打仍展绿色春意,就像这支乐乎新楼前台的志愿者队伍,虽然平凡,但令人骄傲。(顾玉兰)